问题原因：
你安装的NX帮助文档与当前NX版本不匹配。NX软件与NX帮助文档也是要版本匹配的。
例如：NX12.0.0正式版帮助文档与NX12.0.1帮助文档或者NX12.0.2帮助文档是不完全兼容的，这种情况有时只能使用部分功能，而有些功能就会因为版本不一样，无法打开。
解决方案：
安装正确版本的帮助文档即可。
比如你电脑上安装的是NX12.0.2版本软件，则你电脑上就要安装NX12.0.2版本帮助文档。
这里要特别说明：
升级版的帮助文档没有独立安装包，需要先安装正式版本的帮助，然后再下载该版本的帮助文档升级包进行升级。
例如：要安装NX12.0.2帮助文档，则你需要先安装NX12.0帮助文档，然后下载NX12.0.2帮助文档进行升级。
PS:
此问题也不是绝对，我记得测试过NX12.0帮助文档很多时候可以用在NX12.0.1软件上，但NX12.0.2版本却很多情况无法使用。
2020年7月21日更新：
遇到一网友帮助文档安装有问题，让他把帮助文档卸载并手动删除目录残余文件，然后重新安装就可以解决问题了。
UG NX帮助文档下载：
